用户正在网页客服会话中，消息是不会转到服务器的。
小程序客服消息转发，服务器无法接收到请求已经启用并且配置了消息推送配置，服务器验证也通过了。 但是服务器没有接收到任何请求。同样的后台同样的PHP代码，有1个appid能够接收到，另外1个就不行 这个是可以接收到的，wxf1933679666824ce 另一个 wx4dcacd23b320039b ，这个就不行 调试测试时间都是在2019/2/20 22：40 这个时间段 请问应该怎么处理，是小程序的BUG吗
2019-02-22检查一下是否授权了第三方平台，或者开启了推送到服务器。如果是，消息默认不会进入客服系统，需要进行转发。可以参见文档。文档链接
微信小程序客服功能，发送消息成功，但后台接收不到- 当前 Bug 的表现（可附上截图） 在小程序中调用客服功能，发送消息成功。 单网页客户端没有收到 - 预期表现 能接收到消息 [图片] - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo
2019-02-22检查下是否可能是用错access_token了，导致openid和账号不匹配。
小程序模板消息大部分正常，偶尔失败，报的错误码非常奇怪？- 当前 Bug 的表现（可附上截图） - 预期表现 - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo 小程序模板消息请求1： {"touser":"o10mf4omdrxYC4FboFDei2YWZlj8","template_id":"9tP_RxTj50s8J3beXXcBVrOEgQW9ENIhD9Q7Edfi1P8","form_id":"wx19214422447040b470b717da2187946021","page":"lionfish_comshop\/pages\/order\/order?id=116","data":{"keyword1":{"value":"20190219154515510","color":"#030303"},"keyword2":{"value":"2019-02-19 21:44:36","color":"#030303"},"keyword3":{"value":"\u5851\u6599\u810f\u8863\u7bee\u810f\u8863\u670d\u6536\u7eb3\u7b50\u88c5\u8863\u7269\u5a04\u7bee\u5b50\u653e\u7684\u8d43\u84dd\u6846\u7b80\u7ea6\u5bb6\u7528\u6d17\u8863\u7bd3\u6876 \r\n","color":"#030303"},"keyword4":{"value":"0.01","color":"#030303"},"keyword5":{"value":"\u4f60\u5df2\u652f\u4ed8\u6210\u529f\uff0c\u5546\u5bb6\u4f1a\u5c3d\u5feb\u4e3a\u4f60\u53d1\u8d27\uff0c\u8bf7\u8010\u5fc3\u7b49\u5f85\u54e6","color":"#030303"}}} 这条请求成功 模板消息请求2： {"touser":"o10mf4omdrxYC4FboFDei2YWZlj8","template_id":"9tP_RxTj50s8J3beXXcBVrOEgQW9ENIhD9Q7Edfi1P8","form_id":"wx1921201527716818895597f03704792291","page":"lionfish_comshop\/pages\/order\/order?id=114","data":{"keyword1":{"value":"20190219110248545","color":"#030303"},"keyword2":{"value":"2019-02-19 21:20:19","color":"#030303"},"keyword3":{"value":"\u5851\u6599\u810f\u8863\u7bee\u810f\u8863\u670d\u6536\u7eb3\u7b50\u88c5\u8863\u7269\u5a04\u7bee\u5b50\u653e\u7684\u8d43\u84dd\u6846\u7b80\u7ea6\u5bb6\u7528\u6d17\u8863\u7bd3\u6876 \r\n","color":"#030303"},"keyword4":{"value":"0.01","color":"#030303"},"keyword5":{"value":"\u4f60\u5df2\u652f\u4ed8\u6210\u529f\uff0c\u5546\u5bb6\u4f1a\u5c3d\u5feb\u4e3a\u4f60\u53d1\u8d27\uff0c\u8bf7\u8010\u5fc3\u7b49\u5f85\u54e6","color":"#030303"}}} 这条请求失败，失败的原因，无法想象：返回是： {"errcode":40003,"errmsg":"invalid openid hint: [uPAw04193055]"} OPENID 是不可能错误的，这个模板消息已经收到很多条了。只是偶尔收不到，做了日志查看，发现返回是这个错误。难以理解，请问有遇到这个问题吗？
2019-02-20请确认一下，调用接口的access_token是否正确，是预期要调用接口的小程序的access_token。
调用sendUniformMessage 报错 48001 API未授权当前 Bug 的表现： 调用 sendUniformMessage 报错 48001 API未授权 但是公众号是认证过的，跟小程序也是绑定过的，很奇怪报这个错 参数： { 'touser':'ooNHS5Orv6cfReqreEGedOxlbElY', 'mp_template_msg':{ 'appid':'wxbfe50bdd4d24e2e4', 'template_id':'lA7_JMwvFoMzAzk3fib1U8TBpN8eGMPcFmXbSx9_UiI', 'url': 'https://www.wedoors.cn/', 'miniprogram':{ 'appid':'wx44b9cd8fe13bee0e', 'pagepath':'pages/login/login?auto=auto' }, 'data':{ 'first':{'value':':'您好，您已成功绑定【订单通】小程序！'}, 'keyword1':{'value': '13678414717'}, 'keyword2':{ 'value': '2019-02-11 17:55:04'}, 'remark':{ 'value': '祝您使用愉快！'} } } }
2019-02-13在小程序内拉起客服会话后，再次回到小程序时需要开发者自己处理回调，已经解决。
小程序客服消息bug- 当前 Bug 的表现（可附上截图） 如果是小程序里面到按钮跳转到客服聊天窗口中发送小程序链接 无论小程序链接改变如何，都是返回打开的页面。 - 预期表现 根据链接跳转正确的页面 - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo
2019-01-31你好，这个media_id过期了，有效期是3天。
关键字自动回复- 当前 Bug 的表现（可附上截图） {"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [s0tiEA07794124]"} - 预期表现 OK - 复现路径 进入小程序点击客服按钮进入对话框输入1 - 提供一个最简复现 Demo 该自动回复功能已持续三天这样了微信返回的json为，{"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [s0tiEA07794124]"}，并没有改过什么配置突然自动回复就不能用了，望官方能帮忙指点一下
2019-01-29是否可能服务器域名失效了？
消息推送问题[图片] APPID：wxab563a152f1d659c 消息推送配置开启，验证好了服务器地址以及TOKEN，但是用户在小程序调起客服然后发送消息时，提示“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”，服务器地址是有根据要求，返回success的，然后尝试记录保存用户发送消息时微信发到服务器地址的数据，但是发现微信根本没有请求我的服务器地址（绝对保证后端代码没有错误，因为根本还没写业务逻辑，直接返回success而已），难道是服务器地址出错？但是服务器地址出错，为什么在配置开启消息推送时，却是正常的？官方的进来了解一下？
2019-01-29应该是Post，这边修复下，感谢反馈。
文档有问题 麻烦解答一下请求究竟是get还是post？？ [图片]
2019-01-29可能是有两种问题：1. 用错了其他号的access_token 2. openid有误 这里要注意一个appid下的openid，在另一个appid里是无意义的。 如果还有问题，可以给出调用出错所用的access_token和openid，这边帮忙检查下。
小程序客服消息推送 40003- 需求的场景描述（希望解决的问题） 小程序客服消息推送，实现自动回复功能 POST xml数据到微信服务器后返回40003的错误 所以是我传的xml格式有问题，还是touser这个参数有问题，touser有问题的话，这个参数值要从哪里获取 - 希望提供的能力 以下是用户点击小程序按钮进入客服界面后，我的服务器收到的信息： <xml><ToUserName><![CDATA[xxxxxxxxxxxxxxx]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx]]></FromUserName> <CreateTime>1548120142</CreateTime> <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType> <Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event> <SessionFrom><![CDATA[来哩ho小程序]]></SessionFrom> </xml> 以下是我服务器收到信息后作出的处理（部分代码）： $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=" . $access_token; 用我服务器收到的FromUserName作为touser的参数值： $fromUsername = $object->FromUserName; //xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx $xmlData = "<xml><touser><![CDATA[".$fromUsername."]]></touser> <msgtype><![CDATA[text]]></msgtype> <content><![CDATA[halo u]]></content> </xml>"; $header[] = "Content-type: text/xml"; $ch = curl_init ($url); curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $url); curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER,true); curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER,$header); curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1); curl_setopt($ch,CURLOPT_POSTFIELDS, $xmlData); $response = curl_exec($ch); if(curl_errno($ch)){ printcurl_error($ch); } curl_close($ch); 以下是返回的错误： {"errcode":40003,"errmsg":"invalid openid hint: [QuAtaA01434104]"}
2019-01-29你好，这种情况应该是否开启了服务器推送，或者授权了给第三方平台，请检查。
IOS小程序客服功能提示故障- 当前 Bug 的表现（可附上截图） [图片] - 预期表现 前面几天是正常的 前天开始出现问题，没有接入第三方 也没有推送到后台 - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo
2019-01-29
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