去年微信小商店我没有升级，系统自动下架商品不能经营，保证金无法退回，没有退保按钮，问客服踢皮球。好长时间了没人解决。这么大平台难道就看上我那一点点钱了吗？ [图片]

APP ID: wx0e5326fbe77e7fb0 我们收到通知，说涉嫌交易纠纷，被封禁功能。 但通知中没有像社区中其他朋友提到的，还可以点击查看违规内容的详情，我们的这封通知并没有。 之后2条收到进一步通知，需要在“功能-交易保障-消费者保障资金”中缴纳10万元交易保证金。 [图片] 我们提供了相关资料，证明该小程序流量极小，过去90天日均用户 0.62人（因为还未正式对外发布、都是内部做测试），交易金额一共几千块，还都是内部测试，也没有投诉（提供了近90天的投诉数据截图，为0）。同时也核查了同主体下其他小程序和小游戏，包括公众号的账户，均正常，未有任何异常。甚至在小游戏的主体信用分页面，显示主体信用100分。 但同时，我们为了合规，还是先缴纳了10万元交易保证金。 但申诉并未通过，提示：近期你所开发的小程序及其主体下的账号收到了大量用户投诉，存在交易服务体验不佳的情况，包括虚假宣传、消极售后和不退货等问题。不支持申诉。 [图片] 我们通过通知中的联系找到客服，人工客服的回复也仅能反复重复通知中这句话。我们陷入了很迷茫的状态，找不到任何问题无从下手。 同时，在我们申请其他小程序的时候，认证为该主体时也失败了，微信平台显示该主体不可用， 原因是“涉嫌欺诈”。但我们诚信经营，认真服务，平台给出模糊的警告，且无法提供更进一步、具有任何指向性的问题，自查也找不到任何问题， 真是无从下手了。 大家有没有类似情况，有没有成功经验可以分享？

[图片] 该小程序是早期认证开发的；主营是自营项目；现在要使用微信支付功能，但在交易组件中没有“订单管理”菜单功能入口？请问如何解决？

部分小程序管理后台未见【订单管理】入口，因需开发调试，无法完成接入，请求开放小程序（appid :wx40c4f2697bcaa53d）的【订单管理】权限，谢谢 [图片]

已经在视频号助手-橱窗管理选品并上到橱窗了（如图1），但视频号首页并没有一个“商品橱窗”入口(如图2)。图3视频号就有一个“商品橱窗”入口。 图1：[图片] 图2：[图片] 图3：[图片]

微盟直播小程序下单无法提交订单支付，显示支付系统异常，该如何解决？ [图片]

你好，我家小程序是属于「实物电商类」，同时也是属于多商户入驻的 普通服务商 类型，商户从小程序内提交资料给平台申请入驻，平台这边把申请信息提交微信服务商平台申请成为特约商户，申请通过后，平台配置特约商户商户号，给入住的商户开通产品商家、订单管理等权限，用户支付时调用「服务商分账」进行分账，是否需要接入「订单发货管理」呢？经营类目也是有「电商平台」类目的。 同时想问一下，小程序方是如何判断某小程序需要接入「订单发货管理」，实物电商需要接入，普通服务商不在管控范围内，那我司小程序这种是属于普通服务商吧？为何需要接入「订单发货管理」呢？目前平台服务商支付已冻结，无奈之下只能先使用直连商户号恢复支付正常，但不能分账。 appid：wxadb2829e675d6ef1；服务商商户号：1711050032 下图为小程序类目，及已入驻的特约商户图片： [图片] [图片]

小程序怎么连接小票机

用户是在 2025-04-19 14:12:15提交的交易投诉，而运营人员是在2025-04-20 10:07分才收到消息，都快相差一天时间了，这个有具体的推送时间么，怎么才能更快的接收到用户的投诉呢，这样也好及时处理，不然超过处理时效又要被扣分！ 用户投诉时间： [图片] 运营人员接收时间： [图片]

我们小程序已经配置了消息推送地址接口 但是没有收到相关的推送信息 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html#%E6%8E%A5%E6%94%B6%E6%8A%95%E8%AF%89%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81 问题1：是不是小程序投诉只能在推送处接收消息，然后进行解析处理，没有主动查询的接口，如果有的话辛苦发一下主动查询的接口？ 问题2：我们在推送地址那里做了日志打印，也没有相关的数据，现在应该怎么去排查一下问题？ 小程序消息推送设置 [图片] [图片]