对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。 若还有疑问可提供投诉单编号通过1、电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 2、手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服 详情请查看交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09

对于申诉环节，针对客户投诉的问题场景，给商家一个机会提供完整的反驳凭证的机会。 申诉超时/失败都会产生违约金。详情请查看该文档https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09。 若还有疑问可通过电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服

接入发货信息管理功能的小程序，产生交易默认冻结，根据平台规则，需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。详情可参考【交易类小程序运营规范】：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#%E5%95%86%E5%AE%B6%E8%87%AA%E8%90%A5%E7%B1%BB%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%A7%84%E8%8C%83

点击该位置联系客服进行处理[图片]

你好，提供实物商品或盲盒商品的在线销售及配送相关服务（包括但不限于物流快递、同城配送等方式）的小程序，根据平台规则，需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。[图片]相关文档可参考【交易类小程序运营规范】https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#%E5%AE%9E%E7%89%A9%E7%94%B5%E5%95%86%E7%B1%BB%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%A7%84%E8%8C%83 申请关闭发货信息管理功能的机会只有一次，申请不通过无法再申请，请以审核结果为准。

根据平台规范，对于已经接入订单发货管理的小程序，平台提供了【物流快递】、【同城配送】、【用户自提】、【虚拟发货】四种发货方式，小程序商家可以根据实际提供的服务选择对应的发货方式。详细可参考【发货信息管理使用指引】https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11697785496BpmnU&version=1&lang=zh_CN&platform=2

先提审一个中间版本，然后再配置path

你好，若【发货信息录入】页未查询到对应订单，麻烦排查是否属于以下情形： 1：对于开发者工具测试环境下扫码完成支付的用于支付测试的订单，不会纳入发货管理服务中。 2：授权商户号完成前的交易不会进入系统 3：海外钱包或货币的支付不会进入系统 4：支付后订单需要入库，如果查不到可以等待1分钟后再试

建议商家清理浏览器缓存或者更换浏览器重新登录。

小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保 然后记得在https://mp.weixin.qq.com/后台-账号设置-基本设置-暂停服务-开启下哦 退保申请之后，一般需要15个工作日内完成审核，请商家耐心等待