商家协商 | 微信开放文档

# 商家协商

# 接口说明

通过该接口可以在微信小店售后管理中进行商家协商操作

# 接口调用请求说明

POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/merchantupdateaftersale?access_token=ACCESS_TOKEN

# 请求参数说明

参数	类型	是否必填	描述
after_sale_order_id	String	是	售后单号
type	Number	是	协商修改把售后单修改成该售后类型。1:退款；2:退货退款
amount	Number	是	金额（单位：分）
merchant_update_desc	String	是	协商描述
update_reason_type	Number	是	协商原因，请参考MerchantUpdateReason结构体里的update_reason_type枚举值与使用场景
merchant_update_type	Number	是	1:已协商一致，邀请买家取消售后; 2:邀请买家核实与补充凭证; 3:修改买家售后申请
media_ids	Array<String>	取决于update_reason_type对应的need_image是否为1	协商凭证id列表，可使用图片上传接口获取media_id（数据类型填0）

# 请求参数示例

{
    "after_sale_order_id": "1768034782998651",
    "type": 1,
    "amount": 100,
    "merchant_update_desc": "xxx"
    "update_reason_type": "123",
    "merchant_update_type": 6,
    "media_ids": [
        "id1",
        "id2"
    ]
}

# 返回参数说明

参数	类型	是否必填	描述
errcode	Number	是	错误码
errmsg	String	是	错误信息

# 返回参数示例

{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok"
}

# 错误码

错误码	错误描述
公共错误码	-
9700223	系统失败
9700224	参数错误
10020000	售后单号不合法
10020001	售后单状态不合法
10021041	当前售后单不支持此操作，请检查售后单状态
10021043	售后单非当前账号，请检查参数
10021044	当前用户太多，请稍后再试
10021050	售后单不存在
10021057	售后单不存在

# 结构体

# MerchantUpdateReason

售后原因列表

参数	类型	描述
update_reason_type	Number	协商原因枚举
type	Number	适用类型 1:退款；2:退货退款
merchant_update_type	Number	适用协商类型 1:已协商一致，邀请买家取消售后; 2:邀请买家核实与补充凭证; 3:修改买家售后申请
need_image	Number	1:需要图片凭证 0:不需要图片凭证
update_reason_desc	String	协商说明

# MerchantUpdateReason枚举值

update_reason_type	type	merchant_update_type	need_image	update_reason_desc
6	1	3	1	已协商一致新的售后方案（当售后类型选择仅退款时，若买家同意协商，平台将自动退款）
7	1	2	1	无法联系或联系不上买家
8	2	3	0	生鲜、绿植等商品邀请买家仅退款无需退货（若买家同意协商或退款金额不变，平台将自动退款）
9	1	1	1	已发货没有拦截成功
10	1	3	1	仅修改退款金额（若买家同意协商，平台将自动退款）
11	2	3	1	已协商一致新的售后方案（售后类型选择仅退款时，若买家同意协商或退款金额不变，平台将自动退款）
13	2	1	1	已发货没有拦截成功
14	2	3	1	仅修改退款金额，买家仍需寄回退货（若买家同意协商，将自动进入退货退款流程）
21	2	3	1	修改退款金额（若买家同意协商，平台将自动退款）
29	2	2	1	买家退货商品与订单商品不一致
30	2	2	1	买家退货存在空包、缺少配件/赠品等少件的情况
31	2	2	1	买家退货存在影响二次销售的情况
32	2	2	1	买家上传的退货物流单号存在异常
44	1	1	1	已与买家协商取消售后
45	2	1	1	买家协商取消售后
46	2	1	1	协商取消售后
47	1	2	0	买家售后申请中没有上传图片凭证
48	2	2	1	买家售后申请图片凭证与商品不一致
49	2	2	1	无法联系或联系不上买家
50	1	2	0	买家售后申请图片凭证不清晰不全面
51	1	2	1	买家售后申请图片凭证非本订单商品
52	1	1	0	商品不支持7无，邀请买家取消售后
53	2	2	0	买家售后申请图片凭证不清晰不全面
54	2	2	0	买家售后申请中没有上传图片凭证
55	2	2	1	买家退货的物流单号存在异常
56	2	1	0	商品不支持7无，邀请买家取消售后
57	1	2	0	商品不支持7无，邀请买家补充质量问题凭证
58	2	2	0	商品不支持7无，邀请买家补充质量问题凭证
59	1	1	1	买家觉得发货/物流慢
63	2	3	0	物流拦截成功邀请买家修改为仅退款（若买家同意协商或退款金额不变，平台将自动退款）
64	2	3	0	价值较低的商品邀请买家仅退款无需退货（若买家同意协商或退款金额不变，平台将自动退款）
65	2	1	1	买家觉得发货/物流慢
66	1	3	1	商品需寄回（若买家同意协商，将自动进入退货流程）注：商家需将售后类型选择为“退货退款”
67	2	1	1	买家退货的物流状态显示取消寄件
68	2	1	1	买家退货的物流状态存在异常
69	1	1	1	虚拟商品已完成服务/激活