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在前面的课程中,我们全面讲到了母婴私域运营的方法,这些都能变现,但难的是如何持续变现、持续增长。
有人觉得,增长不就是花钱买流量吗?
但我要澄清的一点是,买流量固然重要,但更重要的是,怎样把流量给留下来。
一次、两次、三次去拉动复购,成本真的会低很多。
持续增长其实不难,简单来说就是四个字,叫做持续投入。
如果你只是随便找几个人、做几个短暂的尝试,没有效果就放弃了,注定只能失败,即使你离真正的金矿,只有一步之遥。
而持续的付出,才能大力出奇迹,我在前面多次提到的合生元和孩子王,在私域方面,一个持续做了6年,一个持续做了7年,才有了,现在令人羡慕的成果。
那么到底怎么去持续投入呢?主要是两个方面。
第一,培养专业人才。比如孩子王已经培养了超过6000多名育儿顾问。
另一个,多部门协同。比如市场部负责活动,运营部负责跟进,客服部负责服务,大家全员一心,效果一定会好。
那你可能会问了,投入这么多,如何看到效果呢?这里一定要记住私域运营的三个重要前提。
首先,私域是一个CEO工程,不是你随便找个部门负责,随便安排几个人来做,然后随便的搞几场裂变活动就行了。
CEO重视、高管重视,才能更容易推动各部门的通力协作。
第二,私域运营需要专门的团队来做,要是随便找几个兼职试一下,等于是把命运交给了运气,很容易失败了。
所以一定要有专业的人来做内容,比如孩子王有150多位育儿专家,持续地去参与各类线下分享和线上,干货输出,最终才吸引到超过4200多万名精准用户。
第三,持续优化,不少员工做运营的时候,往往随便拉几个群、发几条消息,快速收割一波流量,但又不给人家持续的干货作为养分,导致高开低走,效果越来越差。
那怎么去优化呢?其实不仅是靠内容,也要靠数据,不仅是靠经验拍脑袋,也得看事实。
比如合生元不仅有专业的数字营销团队,还有专门的会员数据中心,这才能在疫情期间每个月的月营收都突破了4个亿。
你要说了,合生元投入了那么多钱,那我可能钱不多,一开始怎么去做呢?
其实企业微信就能做,我带大家来简单的看三个。
第一是企业微信的客户朋友圈统计。
登录企业微信管理后台之后,在「客户联系」这一栏中,就可以看到客户朋友圈了,点开之后,可以看到每个成员发布朋友圈的所有历史记录。
知道了有什么用呢?咱们就可以查看每条朋友圈的点赞数和评论数,看哪种内容更吸引用户,然后就可以去对应优化了。
第二是企业微信的联系客户统计。
也是登录企业微信的管理后台,在「客户联系」一栏中找到「数据统计」,然后再选择「联系客户统计」,就可以看到各种相关数据了。
通过查看「已回复聊天占比」,就知道到底回没回,回的是不是及时。如果真的忙不过来,咱们可以让其他员工支持进来。
第三,企业微信的群聊数据统计。
登录企业微信管理后台,在「客户联系」的「数据统计」里,找到「群聊数据统计」。
在这里,我们可以看到「群聊总数」、「新增群聊数」,以及各种相关数据。
比如「发过消息的群成员数」这个数据,咱们可以统计各个成员的活跃情况,在对比哪些群活跃,哪些群不活跃,都是怎么去做运营的,就可以进行优化了,而不是简单地发个红包刺激一下。
总之,企业微信提供的数据抓手,不用一条条地去翻聊天记录,也不用繁琐的Excel表和大量的手工录入,真是轻松又高效。
不仅如此,企业微信还在不断进化,比如外部群聊人数从之前的200人已经增加到了500人,客户朋友圈单日发布的条数也从1条变成了3条,那么视频号的内容现在也可以在企业微信上直接观看了。
政策红利当前,母婴行业可以说是未来可期,搭建私域一定是每个高瞻远瞩的母婴从业者的必然选择。
先入局者,占尽红利!
现在就赶紧行动起来吧!