补充家长手机型号和版本:iPhone 11 Pro Max 系统版本17.6.1
学生打电话给家长,一直显示“接听异常,通话结束”,日志事件abortvoip,unknown?学生打电话给家长一直没办法接听,家长端提示“接听异常,通话结束”,查看日志,结束通话事件为abortvoip,status为unknown,请协助排查是什么原因导致? 设备SN:249V308000300227 openId:o9OP85X7ahJgWm5WXi_MbsbUA3wA 通话时间:2024-11-21 15:16:34 家长微信已上传2024-11-21日志 微信版本:8.0.48 (按照早期要求,建议升级53版本,但提升已经是最新) [图片]
星期四 17:46原因:getDeviceToken 超时了。刚了解到昨晚服务侧有机器挂了持续半个小时左右,会影响部分区域的https服务,这里 getDeviceToken 超时就是在这个影响范围内了。 已经解决
学校24.10.24晚10点到10.30所有设备无法拨打电话,小程序提示报错1000?学校在24.10.24晚10点到10.30多台设备无法拨打电话,刷脸完成后小程序提示报错1000,请帮忙排查一下确认原因。 现场设备小程序框架版本号:9.1.0.17、 9.2.0.17。
10-28同问 [图片]
Voip通话报错:joinFailCaller?我们有两个话机在昨天下午连续出现错误: joinFailCaller: {"message":"another join is ongoing errCode=2105","errMsg":"another join is ongoing","errCode":2105} 请问下这个是什么原因引起的?
09-27[图片] 网络延迟导致
用户反馈,接通却听不到对方的声音,且时长分钟也扣掉了?用户反馈,接通却听不到对方的声音,且时长分钟也扣掉了? 主叫:148V300000200184 被叫:o0r6w61nnHW22LQnbJNJN0XhhhAk 时间:2024-09-05 17:36:15
09-14已解决,家长手机权限设置问题
家长客诉,学生拨打电话振铃10秒左右,小程序发起了挂机消息?家长说没有收到强提醒?主叫:300246000776 被叫:15835355639 时间:14:10:54左右 [图片] [图片] 看到wechat call method就是小程序返回消息,消息理有closeWxaApp字眼就是挂机消息
09-12这个是否有授权记录的时间的?
家长客诉订阅设备组在使用过程中失效?学生昨天晚上跟他妈妈打电话提示未绑定设备。他是9月1日开通的。昨天之前和爸爸妈妈打电话都是正常的,但昨天晚上9点50左右,跟他妈妈打电话提示未绑定设备 openid :o9OP85SLd33zW6itrXPhFg0sLhyk 9月3-4日有通话记录 9月5日 err_code": "9",请协助差异 [图片] [图片] o9OP85SLd33zW6itrXPhFg0sLhyk
09-06请尽快帮忙看看,更新插件后就变成这样子了,已经持续一个星期 [图片]
Voip视频通话无法接通,接听后自动挂断,最近反馈较多?主叫:3002334000298 被叫:13824960962、13411340803、13421211647、15218155928、13119874980 时间:2024-03-01 18:36:24, 2024-03-0118:33:11, 2024-03-01 18:30:12, 2024-03-01 18:29:33, 2024-03-0118:15:21 (5个时间按顺序对应上面五个被叫) xlog已在群里提供
03-02小程序框架版本2.0.0版本已经按照Git要求更新,更新后出现异常,日志如下(此版本有新增和修改 so 文件,若 WMPF 是预装到系统内的,安装后还需要更新和替换系统路径下的 so 文件,否则启动会有 crash 问题)) 升级前,系统RPMB分区1.3,应用SDK 1.3,小程序框架1.2.0 ,使用正常 升级后,系统RPMB分区1.5,应用版本不变,小程序更新到2.0.0,使用异常 [图片]
小程序框架WMPF 升级v2.0.0 版本不兼容问题?wmpf-arm64-alpha-release-v1.2.0-700-signed-8.2.0.2.apk(已经预制在系统)--升级wmpf-arm64-alpha-release-v2.0.0-9000001-signed_9.0.0.1升级后出现以下问题 1、提示【设备激活中,请稍后[wmpf】,需要重启应用才能解决 2、声音从免提出来的根本原因,是因为设备端拨打以后,到手机端有延迟,在手机端没接收到来电提醒之前,设备端会在免提播出声音,声音很大。但手机端接收到来点之后,设备端声音会自动消失,然后小程序就奔溃了,XlOG已经提供 3、升级后,终端送到手机,手段旋转了90° PS:需要考虑兼容,不然售后维护压力大,谢谢 [图片][图片][图片]
2023-09-20补充下,家长已经订阅了设备组,提示错误码9[图片]
设备组添加设备失败?组编号:gGcGNS-3KTyfY3zhQ2zTyrA 设备SN:3082325000001 相关错误码: [图片] [图片]
2023-08-02主叫:3002315000327被叫:159*****347 2023-06-07 15:59:38 2023-06-07 15:56:58 同事在现场测试,微信是空闲的,但也接听不起来,内部日志分析还是小程序自己挂断了;已提供xlog和用户微信日志
【家长客诉】小程序自动挂断,一次接通率低,请协助分析?【家长客诉】小程序自动挂断,一次接通率低,请协助分析? 小程序框架版本:wmpf-arm64-alpha-release-v1.1.0-657-signed-8.1.0.8 [图片][图片]
2023-06-07