您好，小程序appid:wxe76a53be49a8e1a2, 我们的小程序里面有连锁门店功能，客户进入小程序后，需要获取客户地址授权，才能根据客户定位，优先展示就近门店，就近配送服务。如果客户在下单前才获取客户地址定位信息，那就没办法优先展示就近门店，让客户选购就近门店商品。 昨天收到系统通知，违规收集获取用户地址信息隐私。 申诉2次都未通过，请帮忙处理。谢谢。 系统判断的违规记录图如下： [图片] 我们小程序连锁门店页面如下： [图片][图片]

AppID(小程序ID) wx734d87552b378140 [图片][图片] 24年10月左右并入小程序发货管理系统。本身公司属于小微企业，在北京做冻品的配送生意，基本都是线上下单，然后第二天司机配送到各店铺。办公室负责这块的就我1个人，之前都是外包定做的小程序，不需要管发货的事，我也不管发货的事，后来小程序要求接入微信支付，我们找制作方接入了微信支付。但是11月底时发现，操作不熟悉，规则不熟悉，发货是选了虚拟发货，被处罚了，订单自动确认收货T+10，延迟冻结T+30，冻品配送企业资金压力本来就大，要提前订货，为了更好收回货款才选择小程序下单，现在微信支付也被延迟到账了。导致后续很多事会出现问题。现在非常急需人指导一下，该怎么做？ [图片] 我们也在按小程序发货规则整改了。选的是同城配送。但是还有一个问题，如果客户下单5000+，或者货物种类多一些，120个字基本放不下去，这个又该怎么办？[图片]

每次审核结果都在客服快下班的时候发布通知，有点来不及咨询客服 每次询问都说过了下班点了，现在该怎么办呀 急急急急急急 [图片]

微信消息较多，导致了第一次违规后，管理员没有留意到违规消息。所以没有及时调整小程序配置，之后产生了连续第2次违规，小程序被限制搜索。 违规原因是强制弹窗获取用户手机号，目前已整改好，并申诉通用。目前小程序已经可以被搜索。 在违规页面提示“已经违规过2次，下一次违规将受到的处罚有：手机号授权处罚永久”，担心后续因为运营人员粗心，还会有其他问题导致小程序违规。 想了解一下后续这个的违规，能否被申诉。真的很担心。 [图片] [图片] [图片] [图片]

这是被封的违规内容， [图片] [图片]

wx3a9b61f5428cc0fd 发货信息管理已对接，只有这一个小程序无法使用支付，其它小程序可以，为什么

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[图片] 十分钟憋不出来一个屁，这就是你们客服，版本过审不代表没问题，那你过审干嘛？ 真的没见过比你们还差劲的客服和审核团队了，真的是忍不住跟你们客服爆粗口 你们干的是人事吗？ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！ 我实在无法理解，我提交的问题中究竟哪里符合你们所列举的“咨询”范畴？你们的审核标准似乎完全是主观的，让人捉摸不透，难道是根据审核人员的心情来决定是否通过吗？更令我感到失望的是，每次得到的回复都是千篇一律的套话，完全没有针对性，仿佛是在敷衍了事。这些模棱两可的回答让我不知道该如何改进，只能感叹一句：实在是让人服气！

能解决吗？ [图片]

该小程序通过以提供电销外呼服务诱导消费者充值，实际充值后不提供服务，并且不退款不回复信息。不处理事情，充值后直接消失，完全就是诈骗行为，平台投诉，投诉后居然无人处理，还任由该小程序继续诈骗 [图片] [图片]