会员策略的落地强依赖于门店引导。我们从引导注册、会员权益设置两个方面为大家梳理了一些运营建议。
01 引导注册
1）门店流程
• 店内收银台需布置物料引导用户通过扫码打开小程序（会员页面）。
• 部分商品参与会员优惠折扣可在货架内提示，并引导顾客通过小程序查看会员权益；
• 收银员结算时需询问用户是否具备会员资格，如用户未开通会员，尝试引导用户现场开通
2）线上流程
• 如门店已上线扫码购能力，在扫码购环节内通过关联会员结算权益引导顾客完成会员注册
• 如门店已上线线上商城能力，可为会员配置专项权益来增强会员转化，如专属优惠，会员配送优惠等。
02 会员权益
常见的会员类型包括：积分会员、等级会员、付费会员。在实际经营环节，以上三种会员对应的权益可根据商家需求进行组合搭配。
1）积分类会员：
用户完成会员注册后，可根据消费金额兑换积分。积分可用于兑换店内单品优惠、现金优惠或其他专属优惠。
2）等级会员：
用户完成会员注册后可根据消费金额兑换积分。积分达到一定额度后可自动晋升会员等级，不同等级会员对应不同的消费权益，如折扣或优惠。
3）付费会员：
会员资格需付费购买，用户成为付费会员后可享受区别于普通会员的积分或优惠能力。
03 其他权益
1）配送优惠：
在具备配送到家场景的商家中经常可体验到会员配送优惠，如会员免配送费，会员可免费享受半小时达服务等（非会员配送时间更长）。
2）优惠优先兑换：
在积分会员场景内，积分通常用于兑换商家福利。在此场景内可为（付费/高级）会员提供更高价值的积分兑换服务。
总结：通过对会员与非会员的差异化权益设置可吸引更多用户注册成为商家会员，在成为会员后根据不同类型的会员设定针对会员做深度运营可获得更好的商家粘性。
以上各类运营策略，整理自试点商户线下门店及小程序，请根据自身情况参考借鉴。
