# component_verify_ticket常见排错指南
本文主要为第三方平台无法正常收到component_verify_ticket的问题提供解决思路，帮助您定位及解决无法正常接收component_verify_ticket问题。
# 常见故障原因以及处理思路
# 0、ticket推送服务已经停止
- 处理方案：请参考接口文档启动ticket推送服务重新启动服务。
- 补充：该接口也可以用于检查ticket推送服务是否正常
# 1、授权事件接收URL问题
原因：POST请求后没有正常返回success字符串或者返回的不仅仅是success字符串
处理方案：确保接收 POST 请求后，直接返回只字符串 success
# 2、网络问题1
处理思路：请先检查防火墙是否将微信的callbackiP地址封禁了；如果排查了自家防火墙或运营商问题，请到社区-服务商专区发帖反馈处理.
获取微信的callbackiP：参考接口文档https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Get_the_WeChat_server_IP_address.html，可使用component_access_token调用该接口。
补充：由于出口IP及入口IP可能存在变动，建议用户每天请求接口1次，以便于及时更新IP列表。
# 3、网络问题2
处理思路：请检查防火墙是否将微信这边推送ticket的outerip封禁了。如果是，请将该ip放行；
获取微信这边推送ticket的outerip：按照文档指引https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/operation/thirdparty/alarm.html，加入第三方告警群，出现错误，告警信息群会将微信请求的clientip，错误信息，对应域名，对应域名解析的IP地址等信息推送至告警群中，便于开发者排查解决问题。
# 4、平台短暂不稳定
原因：平台短暂不稳定导致没有及时推送component_verify_ticket
处理方案：由于component_verify_ticket 的有效时间为12小时，比 component_access_token 更长，因此请最近可用的component_verify_ticket，在 component_access_token 过期之前都可以直接使用该 component_verify_ticket 进行更新，避免出现因为 component_verify_ticket 接收失败而无法更新 component_access_token 的情况。
# 5、平台故障
- 如遇到平台故障，请到社区-服务商专区发帖反馈处理。发帖时请将第三方平台的appid一并提供，以及尽可能清晰明了提供更多信息便于定位问题哈。