大家好！今天带给大家的课程是【社群+直播，引爆产品转化力】，我是本次课程的讲师祝荣芳。首先做个简单的自我介绍。我来自创创股份，我们是专注为纺织鞋服行业的提供培训、咨询等服务，这堂课程主要针对鞋服行业中腰部企业来研发的，内容比较接地气，易懂好落地，相当于是做私域流量的入门课，非常适合刚刚布局线上做私域流量的企业。如果你是已经有多年线上运营经验的，可以学习后面更高阶的课程。
疫情让消费者的生活需求全面线上化了， 今年2月份的时候，很多原来从来没有做过线上的企业着急忙慌地在线上开店了，在企业现有人员中临时组建一个团队开始搞直播、做短视频、开通小程序、搞社群营销。但是很多企业最后都是一地鸡毛，直播、短视频做不好，社群营销最开始一个月有效果，后面就怎放么也做不起来。
这是为什么呢?直播、短视频很火，动不动就看到某网红一场带货额超过7位数，某短视频账号一次变现超过6位数，刺激的数字、庞大的粉丝数让无数商家羡慕不已。但是对于大部分腰部企业、刚刚涉足线上的企业来说，公域流量其实是不适合做的。
公域流量的电商平台运营专业壁垒过高，我们很多企业是没有这样的专业团队和资金预算的。流量被头部把持，每天晚上淘宝直播时50%的流量集中在薇娅和李佳琦的直播间，快手6大家族（辛巴家族、二驴家族、木森家族、张二嫂家族、散打家族、方丈家族）的粉丝总量加起来已经超过了8亿。获客成本居高不下，现在很多电商平台平均获客成本高达三位数，行业已经到了深耕阶段，一片红海，现在杀进去九死一生。
我们做实体零售的，虽然现在街上客流不如以往，但是这么多年生意做下来，多多少少积累了一些老客户，这就是我们企业的私域流量池。搭建企业的私域流量池，做好私域流量运营是最适合我们中腰部企业的。
什么是私域流量呢？私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间、任意频次直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、企业微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。这个是官方定义。
其实私域起源于2018年末吴晓波在《预见2019》商业模式探讨中提出私域电商概念。他说2019年三大商业模式创新一个是圈层社交，一个是私域电商，一个是会员制。所有的生意都值得用会员制的方式重新再做一遍。自那以后，私域运营引起了广泛共鸣。
私域流量有什么特征呢？
- 控制流量成本，私域流量的获取是免费或者低价的。
- 提升用户复购率，私域流量是随时可触达、能反复利用的。
- 用户的精细化运营。用户分层运营“弱关系”到“强关系”的裂变增量。
怎么判断公域还是私域呢？告诉大家一个简单易记的判断标准。
- 你想跟他讲话你说了算不算。你说了算就是私域，不算就是公域。
- 我要花多少钱是不是我说了算。我说了算就是私域，不算就是公域。当一个用户进入到“私域”，他便不再叫做“流量”，而是真正意义上的“用户”。公域流量是漏斗模型，1000个人进来5个人买单，私域流量是放大模型，50个人进入私域流量池，最终通过各种裂变方式可以影响到1000人，私域流量做得好，相当于拥有了一个流量放大器。
这是基于企业微信生态的导购获客模型，从图中可以看到路径很短。品牌开了很多零售门店，通过门店的导购去开发客户，门店导购通过企业微信加顾客为好友来获客，企业微信承载了公司的客户数据。
假设某商家的平均客单价是300元，他的企业微信号里有2000名老客户，那么预计可产生的消费额则是60万。而我们知道一个100平左右的服饰店铺，如果客单价是300元的话，一年的营业额也就不到200万。可以产生这个店三分之一的业绩。
讲到这里很多人可能都已经认识到搭建企业的私域流量的重要性了，但是大部分人在搭建企业的私域流量时经常会走进3大误区。
误区一：认为私域流量运营就是社群营销。进化思维：私域流量的运营是把全端引流+产品运营+用户精细化运营+增长裂变全面结合在一起，基于自有用户的一套综合运营模式
误区二：盲目模仿微商。进化思维：私域运营是建立品牌自有流量池，微商是建立多层级分销渠道
私域流量是运营用户，让用户喜欢，用户推荐裂变，最后实现复购增长。而微商则是运营代理，代理拉人，最后多层级拉人头。一个是运营用户，一个是运营代理渠道，两者是有本质区别的。
误区三：只计算当下收益，短期内急于看到效果。进化思维：计算用户的终身价值，做私域流量运营就像滚雪球，越滚越大，不是一下子变大的。
