大家好，欢迎来到零售门店如何做好私域直播课程的第12讲。私域直播第11式：组织。社群和直播间人员配置。
我们做一场私域直播活动，不仅要有直播团队配置也要有社群团队配置，一般社群团队需要有一个社群运营的人，一个社群运营人员可以负责3~5个群，运营岗位可以使用，门店店长也可以外包。直播团队配置的话，每次直播需要有一个主播加一个副播。其实完成一场直播有主播就可以了，加一个副播，第一是为了跟主播配合。第二也是为了降低风险，当哪一天主播出现什么问题不能上场时，副播可以顶上。直播间运营岗。如果人员比较紧张的话，运营人员可以兼场控和中控。然后就是要有直播间的客服。我们看一下每一个岗位具体的工作职责是什么。
社群运营岗位主要分为日常运营和活动运营。日常运营，比如对于新进群的人进行新人引导，简单问题的解答，配合互动。活动运营就是在活动开始时要抛出用户关心的问题，配合互动，营造购买氛围等等。
主播是主导整场直播的关键人物。主播的工作职责包括熟悉产品信息介绍，展示产品，复盘直播内容等
副播就是协助主播直播的。主要工作职责有：抽奖，互动展示商品，回答粉丝问题，协助执行直播。
场控是操作直播中控台控制整场直播节奏的。场控的主要工作包括，第一，上架宝贝信息，发放优惠信息。第二，发放红包，公告，评论，抽奖送礼。第三，商品改价库存提醒主播节奏是提醒主播话术数据临时调整。场控是整场直播中除主播外第二重要的岗位，场控是销售额的催化剂，一个优秀的场控可以让主播发挥更好的状态。
客服主要就是售后服务的处理，包括盘点，订单，会员维系，物流打包发货，售后客服，数据复盘等等。
