大家好，欢迎来到零售门店如何做好私域直播课程的第八讲，私域直播第六式：用户。如何寻找足够多的社群潜在用户？

用户这一讲，我会从三个关键词来讲，一是画像，二是匹配，三是饥渴。也就是说我们要清晰我们用户的画像，同时能够根据我们现有的画像去匹配更多的符合现有顾客画像的潜在用户。饥渴就是从我们匹配过来的用户当中找到特别有需求的顾客对它进行精准营销。

先看第一个画像，离用户越近，离销量就越近。所以我们要清晰地知道我们的用户长什么样。用户长什么样可以从用户的自然特征、消费特征、社会特征、兴趣爱好这几个方面来分析。自然特征指的就是用户的性别、年龄段、地域、外貌等。社会特征指的是用户的生活方式、交通方式、婚姻状况等等。消费特征指的是顾客的消费习惯，网购偏好，付费方式等兴趣爱好指顾客的旅游爱好，美食啊，极简生活的爱好等等。

当我们清晰的了解到我们VIP顾客的特征之后，我们可以根据这个特征续寻找更多的符合这样特征的客户。那我们到底有哪些渠道可以接触到更多的客户呢，有第一方数据，比如说企业本身能够拥有的数据，如CRM里面的会员数据。有第二方数据，企业通过合作得到的数据，比如卖童装的获取到卖奶粉的店铺里的会员数据，这是通过异业联盟的合作来得到的数据。有第三方数据，指的是通过第三方渠道购买而取得的数据，比如说你购买到的中国移动的手机号码，中国联通的手机号码等等。

拿到数据后，我们要进行匹配，将新数据与会员画像进行匹配。匹配有两个步骤，一是测试数据，二是复盘数据。假设我原有的会员数据是1000个，然后我通过第一第二第三方数据渠道拿到了1万个新数据，那并不是我一下子要对这1万个数据进行营销，一定是将新数据进行先后顺序的排列，先营销有可能的数据，做小范围的测试。测试结束后对数据进行复盘，测试得好的那一部分数据就把它放大，测试的不好的数据可以往后排一排。

针对饥渴人群进行营销才是效率最高的营销。所以要找到饥渴人群，找到客户的需求才能进行精准营销。一般来说，匹配度高的潜在客户很容易成为饥渴人群，我们怎么去找呢？第一，主动出击，在目标客户出现了场所去寻找目标客户，越精准，成功的概率就越大。比如说我的会员经常出入的场所是呃美容院，那么我应该主动到美容院去收集相关的数据。

用户这一讲总的逻辑就是这样子的：先对现有的VIP客户数据进行分析，建模，根据这个模型再去扩大范围，找到潜在的客户，然后根据客户的需求进行精准营销。