大家好，欢迎来到零售门店如何做好私域直播课程的第四讲。私域直播第二式，环境：没有活动，调研的活动不是好活动。我们在做一场直播活动之前要学会做活动调研。活动调研分为内部调研和外部调研，知己知彼方能百战不殆。

先看内部调研，内部调研的话，首先要分析客户画像，把我们自己的嗯可以用于做活动的客户数据调出来做一下分析。分析一下客户的顾客的性别，年龄，消费能力等等。再次呢是要有体感，体感是站在客户的立场去体验。了解最好的方式就是体验。体验最好的方式就是消费和购买。如果一场活动的定价，营销活动，策略等定得自己内部员工都心动了，那肯定是一个成功的策略。所以在做活动调研时，一定要自己亲自去体验和购买。

再就是外部调研，外部调研主要是竞品的分析，竞品的产品分析，定价分析，渠道分析，促销分析，从这几个方面去做。当然我们可以通过一个工具表格来做分析，就是swort的调研分析表。

swort分析大家应该都会，就是从优势，劣势，机会，威胁，威胁四个维度来分析。比如说我们去分析竞品的产品，要分析竞品的产品有什么优势，有什么劣势，它相比于我们的产品，机会点在哪里？

我们再盘点内外部资源时，需要注意七个点。

第一是潜在资源，比如说我们的上游资源，工厂资源，客户数据资源，客户身边的朋友，转介绍的资源，产品资源，渠道资源，资金资源等等。

第二是被忽视的机会，比如异业联盟的机会、新营销手段的机会，政策的机会，平台的机会，行业机会，招商机会等等。

第三，成效欠佳的工作，比如股东之间不同频，公司上下员工不同频，不了解消费者，没有开发好产品等等。

第四，被低估的关系，比如说自己在当地的人脉，异业联盟，市场，竞品，团队，商场，社区，银行，品牌商，代理商，员工，工厂等等。

第五，未被充分利用的销售渠道，比如发短信，微信，商场渠道，跨界合作，代理渠道，联营渠道，社区团购，社交电商等渠道。

第六，不熟知的营销方法，比如终身价值策略，免费策略，异业联盟策略，单品策略，数据库营销策略等等。

第七，未被充分利用的互联网营销，比如互联网营销思维：快、极致、流量、免费、联盟、平台等等。

总之，我们做内外部调研的时候，一定要把工作做细，做扎实。