- 需求的场景描述（希望解决的问题） 小程序多个店铺的多客服功能什么时候开放出来啊。着急用。 - 希望提供的能力 就像有赞和蘑菇街那种的。不同店铺不同客服的

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 我们开发了一个微信小程序给我们的酒店客户使用，并且接入了我们自己的客服系统，可以让用户在小程序里直接打开原生界面跟酒店的客服沟通。 但现在的问题是，当客户咨询了多家酒店后，在微信首页里的“小程序客服消息”里只有一个会话窗口（因为我们的小程序只有1个，多家酒店共用），这样的话用户没办法在该窗口跟指定酒店的客服继续沟通。 - 希望提供的能力 我们发现 蘑菇街女装 小程序现在也是采用小程序 + 客服会话的方式，但它的客服会话是多个会话窗口的，所以想问下如果我们要这种效果，需要如何实现呢？ 急盼回复，谢谢！ [图片]

蘑菇街微信小程序多客服功能是怎么做的呢？ 最近需要在小程序上面添加客服功能，想做到的效果类似蘑菇街的这种：在每个商品详情页点击找客服按钮，弹出和对应商家的会话，看了微信官方的客服消息文档，尝试验证自己写的Demo时，发现一个问题，用户和不同商家的消息都在一个客服会话里面，没有办法做到区分用户和不同商家的会话，所以弱弱的想问下，像蘑菇街的这种客服功能是用的微信原生的客服功能还是自己集成的？如果是用的微信客服功能，能麻烦大概说下创建多会话这个流程吗？谢谢

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 多连锁门店小程序时，是否可以开通不同门店指定不同店员作为小程序客服？ 如可以如何操作？ 目前只可以添加一个小程序客服的图片和名称无法划分到各个店铺和个人，所以也就没办法指定到对应门店的店员作为服务的承接节点。 如果多门店、多客服在线时，将如何划分需要资讯的用户客服？ - 希望提供的能力 希望可以给出好一些的体验或解决方案 辛苦辛苦 [图片] 是否有客服人员管理模块可以将门店的客服输入店员的个人微信号，同时后台可以支持店员客服人员管理，如增删改查等操作？

你好，我在开发的是客服软件，接收到微信用户发过来的客服消息后，希望和公众号的客服一样，获取客户的基本信息，如昵称，性别等。现在是否只能通过fromSession参数传递过来呢？

在淘宝等APP的客服功能里面，用户从商品详情页进入客服，能否发送商品链接。 用户在小程序通过 客服按钮，进入微信多客服，怎么才能让客服人员知道用户是从什么地方进入的呢？ 1，在后台客服接口程序里面 sessionFrom 判断出来后，给用户回了个消息，但是客服人员接入后，这条消息客服并不能看到，这条路走不通，那 客服接口程序里面获取了 sessionFrom ，怎么把这个告知客服人员呢？ 2，用户在小程序点击客服按钮，发送卡片，但是客服接入后，卡片并不能看到。用户发这个卡片只能在后台客服接口截获，截获到同样会遇到跟 sessionFrom 一样的问题，咋用呢？怎么把这个告知客服人员呢？ 小程序的客服API感觉好弱，公众号的客服API试了下用小程序APPID调用，会提示接口未授权。 这是必须让大家接第三方客服，而不用微信多客服吗？

请问怎么修改进入客服以后那个对话页面的标题，比如说我点击不同商家（点击客服按钮后用SessionFrom 传商家id到后台进行分辨）的客服可以显示对应商家的名字 感谢

聊天标题，默认有两行，第一行是小程序名称，第二行是“客服会话”。我没有在button组件上找到相关属性或文档，可以改变标题。 如果默认的，下面截图标题应该是：第一行标题为蘑菇街小程序名称“蘑菇街女装精选”，第二行标题“客服会话”。 但蘑菇街做到了自定义标题，第一行标题为“青橙美妆”（取的是店铺名字），第二行标题“客服会话－蘑菇街女装精选”。 想问蘑菇街是怎么做到改变标题的？ [图片]

关注到有赞官方的小程序发起的客服消息，居然不同店铺（使用同一小程序）均可单独发起客服消息，通过官方的文档应该是单个小程序只能发起一个聊天，望提供有赞客服相关接口，截图如下： [图片]