售后状态流转图及不同事件对应的 API 和回调请见: 售后状态指引

由于网络异常或者系统的波动, 可能出现商家侧未能成功接收到事件通知的情况, 导致商家侧状态不能正常流转. 微信侧不保证回调一定成功送达, 商家侧系统不能完全依赖回调事件, 需要主动轮询售后单状态, 如果发现微信侧售后单状态或数据与商家侧不一致(比如退货快递单号, 售后单状态等), 应及时更新商家侧售后信息.