Question 1

置顶怎么申请解除让小程序恢复正常跳转？

[图片]

01-21

2115

Question 2

置顶鸿蒙6.0系统上video组件全屏播放时横屏展示画面被拉伸

正常展示的效果： [图片] 全屏播放拉伸的效果： [图片] 经测试，mate60pro上同样的版本就是正常的，但是mate70pro上不正常，希望官方能尽快修复下。

01-21

1349

Question 3

置顶上海地区，法人是外国人，如何完成小程序备案？

项目紧急，这个情况如何进行小程序备案，如何进行主体负责人手机号验证？ 1.企业法人是外国人且长期不在国内 2.法人没有中国手机号无法使用境外手机接收中国工信部的备案短信验证码 3.上海管局要求主体负责人必须是法定代表人

01-21

1502

Question 4

置顶小程序备案初审通过了，但是一直没有接到验证码短信，也没有驳回是怎么回事？

这个小程序1月16号，也就是5天之前，后台显示备案初审已经通过了，但是一直没有收到验证码短信，也没有驳回，无法重新提交。请管理员帮忙看一下是怎么回事。

01-21

2229

Question 5

置顶如需浏览，请长按网址复制后使用浏览器访问?

公众号里面的文章不能浏览，我非常喜欢他们的服务和内容，所以现在非常多客户要着急打开。希望人工帮我们着急审核一下，谢谢！ [图片] 恳请人工进行审核通过，谢谢！

01-21

1595

Question 6

置顶备案申请更改却没提示？

我1月19号有申请变更备案信息， 1月21号依旧接到电话说我需要变更我的备案，下周一改不完就说我可能面临罚款啥的，我登录了小程序后台去变更备案显示已经在变更中，但是客服给我打电话反馈说我没有更改备案！？这个谁能解决下？

01-21

2385

Question 7

置顶小程序忘记缴费了，现在管理者都登陆不上去，怎么办？

[图片] 我们的小程序“水善云上市服务“忘缴费了”然后也登陆不上去，怎么办？有什么补救方式没有。我们的公司名称云南水善投资有限公司

01-21

2511

Question 8

置顶我想问问微信上企业主体名下注册的自媒体账号，后台可以查到具体是哪些账号用了那个主体吗？

我想问问微信上企业主体名下注册的自媒体账号，后台可以查到具体是哪些账号用了那个主体吗？

01-21

1182

Question 9

置顶我们重新申请了一个公众号，把老公众号的内容大量上传到新的上面，但传一会就显示系统繁忙，这是怎么回事？

我们重新申请了一个公众号，把老公众号的内容大量上传到新的上面，但传一会就显示系统繁忙，这是我们上传太快了吗？还是一天固定能上传一定数量还有，第二天，出现上传一两个视频或文章就显示，系统繁忙，这是怎么回事？

01-21

2322

Question 10

置顶该网页所属平台可能存在被他人恶意利用（如服务滥用、安全漏洞？等生成违规内容的情况建议谨慎识别及访问

https://psbc-health.deanh.cn 违反什么了条理就不让访问了

01-21

3858

Question 11

置顶小程序跳转已按规范进行了优化，结果还是不允许跳转

[图片] 小程序已安装了微信小店组件，但其他场景仍无法跳转 [图片] [图片] 后台违规记录里并没有查到有什么违规事项。请问怎么才能跳转？还有就是这个违规怎么没有记录 [图片]

01-21

1568

Question 12

置顶消息推送调试通过，配置消息推送报错？检查消息推送配置失败: invalid args, 200002

为什么这么差劲啊公众号保护没开而且调试工具一直可以就是保存不了外链也能正常访问找人问都找不到

01-21

2467

Question 13

置顶境外企业申请小程序认证，《运营授权书》里的original ID和nickname 是什么？

境外企业申请小程序认证，在填写《运营授权书》时，如何给original ID和nickname命名？ original ID和nickname有什么不同？申请成功后显示在小程序的什么位置？填写时有什么注意事项？

01-21

1145

Question 14

置顶web-view无法访问业务域名，已经按照要配置但提示"申请恢复访问"，帮忙看一下？

[图片]业务域名配置已经成功，但微信小程序内还是无法访问补充：1天前已经提交了解封申请，但过了一段时间又有提示域名是公司的正式地址，通过备案，内容无诱导分享和虚假内容域名已经正确配置，通过curl请求是正常的返回了txt内容，返回是200，并且满足TLS的要求

01-21

2509

Question 15

置顶wx.canvasToTempFilePath wx.saveImageToPhotosAlbum？

1.wx.canvasToTempFilePath 得到的路径在console中点击路径打开是白图 [图片]点击绿框链接出现这个白图 [图片] 2.这个路径传给saveImageToPhotosAlbum [图片]会报saveImageToPhotosAlbum:fail no such file or directory 希望有人可以指点一下谢谢

01-21

3300

Question 16

置顶小程序被违规封禁了如何能恢复啊？

小程序提示违规被封禁了，查看相关规定，可能是加了分享给其他人的功能。但事前确实不知道不可以这么做。如果违规是不是可以进行整改，而不是直接显示永久封禁。并不是恶意为之。辛苦开发和运营一个小程序不容易，直接粗暴封禁... 而且每次审核代码也是通过的啊

01-21

1376

Question 17

置顶备案信息变更

5、不及时变更小程序备案会不会影响小程序使用？当小程序备案信息与小程序信息不一致时，小程序负责人未及时对小程序备案变更或注销，平台将采用警告、封禁小程序功能、强制注销小程序备案对小程序进一步处置。一般时间是多久会有影响？

01-21

2324

Question 18

置顶该网页所属平台可能存在被他人恶意利用（如服务滥用、安全漏洞？等生成违规内容的情况建议谨慎识别及访问

https://mall.deanh.cn/ 为啥不能访问了

01-21

2446

Question 19

置顶公众号发布后定位不对，重新登录更换电脑也无法更改，已持续3月？

公众号所在地在太原，后台登录人信息也是太原，但是公众号显示定位黑龙江，发布后定位也是黑龙江，重新登录更换电脑或检查所在地网络也无法更改，已持续3月，

01-21

1234

Question 20

置顶小程序备案，

[图片]备案流程说初审通过之后24小时内会有短信核验，这个短信是发给小程序法人还是小程序负责人呢？但是不管发给谁，现在都没有收到这个短信，初审通过已经过去五六天了，一点消息没有

01-21

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置顶web-view无法访问业务域名，已经按照要配置但提示"申请恢复访问"，帮忙看一下？

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