# 数据统计

数据统计功能是平台为开发者跟踪并观测自己已发布技能服务能力提供的数据支持。通过数据反馈，帮助开发者进一步管理、优化和创新技能。根据对技能不同关注点、不同时间范围的需要，开发者可以查看或下载基础数据概况。

# 昨日关键指标

昨日关键指标的衡量维度主要包括消息量、会话量、转人工量、整体召回率、精准命中率与转人工率六项，并展示各维度下日环比与日同比（按周）情况。

• 消息量（query）：所有用户发起的消息总数量

• 会话量（session）：每位用户超过20分钟没有新消息，算作一次会话

• 转人工量：用户触发转人工的会话次数

• 转人工率：转人工量 / 会话量

• 整体召回率：（机器人应答消息总数 - 兜底回复消息总数）/ 用户发起的消息总量

• 精准命中率：（机器人应答消息总数 - 兜底回复消息总数 - 相似问题推荐消息总数）/ 用户发起的消息总量

• 日环比：对比1天前数据

• 日同比（按周）：对比7天前数据

# 数据趋势

数据趋势模块按照时间维度展示了当前机器人在上述六个关键指标中的波动情况，支持按照周或月进行查看。

# 命中排名

该模块能够统计该机器人下所有技能的技能或意图命中次数（命中次数指用户与该机器人对话时命中该技能的次数），并按命中次数排序。