# 第三方客服系统接入

微信对话平台向第三方客服系统，开放人工客服系统的接入能力。通过接口可实现诸如：等候排队，人工客服接入、对人工客服进行评价等相关功能，接口包含：

• 接收用户和机器人消息
• 发送客服消息
• 查看用户的客服接入状态
• 修改用户的客服接入状态

具体信息请见《第三方客服系统接入文档》。