定向群发

经过认证的订阅号(服务号)和小程序可以使用群发消息功能。

1. 进入群发消息页面

入口:登陆平台-开始使用-用户管理-群发消息

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在本页面可以查看群发历史

注:”发送失败的用户“是指发送过程中取消关注,或刚好超过了可触达时间的用户。

2. 新建群发

编辑文本消息,选择群发对象和排除对象,点击「群发」即可。
—群发次数上限:不同标签每天的群发次数由管理员/创建者设置(默认为三次),达到上限后该标签不可进行群发操作
—群发消息额度:1个服务号/认证订阅号,一天最多发送49w条消息
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备注

绑定公众号

机器人在绑定微信认证的公众号的前提下才可以使用标签化客户运营的能力,否则用户标签界面将处于空状态且不可编辑。

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身份与标签管理权限

管理员/创建者拥有新建组合标签、获取/查看回传标签地址和重置key、删除标签、选择标签并同步至公众号后台的权限,而客服人员只有查看回传标签地址的权限。