案例:球鞋间隔查询(多轮对话)

效果展示

以用户询问球鞋价格为例的三轮对话,实现效果如下:

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流程分析

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具体配置操作

(一)创建技能

1.登陆平台
2.点击“机器人设置-自动对话”
3.找到“高级技能”,点击“创建技能”
4.在弹出的窗口内输入技能名称
5.点击“确定”(“取消操作意图”以及“设置技能热词”功能用户可以根据自身需要进行选择,为非必填项)

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(二)配置第一轮对话

1.点击新建意图
2.输入第一轮对话的问题(此案例中为球鞋价格)

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3.选择“不承接对话”

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4.输入具体问题(此处以球鞋价格为例)
5.点击添加(此处可以添加多个问法)
6.在“机器人回答”处,点击“添加”按钮,此处以添加“文本”为例
7.输入要作为机器人第一轮回复的文本内容
8.选择“不结束对话”,此时先保持“跳转意图”为空,待第二轮对话配置完成后添加
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9.点击保存配置

(三)配置第二轮对话

1.点击绿色”+“新增意图,同3中操作,在弹出窗口输入具体对话问题即可新增

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2.输入具体问题并点击”添加“
3.选择“承接对话”,并把“承接意图”选为第一轮对话的问题(此例中为球鞋价格)
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4.在机器人回答处,点击“添加”按钮,此处以添加文本为例
5.输入要作为机器人第二轮回复的文本内容
6.选择“不结束对话”,此时先保持“跳转意图”为空,待第二轮对话配置完成后添加点击保存配置

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7.重复1-6步,将第二轮对话的三个意图全部配置好

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8.回到第一轮对话意图的配置界面(此案例中为“球鞋价格”),将第二轮对话的三个意图依次添加到“跳转意图”中
9.点击保存配置
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(四)配置第三轮对话

1、点击绿色”+“继续新增意图

2、输入具体问题并点击”添加“

3、选择“承接对话”,并把选择“承接意图”为第二轮对话的问题(此处为李宁,不同的第三轮问题可能对应着不同的第二轮问题)

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4、在机器人回答处,点击“添加”按钮,此处以添加文本为例
5、输入要作为机器人第二轮回复的文本内容
6、选择“结束对话”
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7、重复1-4步,将第三轮对话的六个意图全部配置好
8、回到第二轮对话的意图中,此处以李宁为例,将第三轮对应李宁的意图(李宁001,李宁002)添加到”跳转意图“中。要把第二轮对话的跳转意图补全
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至此,三轮对话全部配置完成。