用户热问

功能简介

平台能够对用户的问题进行统计,AI自动聚合语义相同的消息,形成初步的用户热问排行,帮助开发者/运营者快速了解用户在问什么,实现舆情监控/反馈收集。对于用户重点关注的问题,可以快速设置为自动回复,提升服务效率。

界面介绍

选择时间:可选择“上周”或具体的某一天。
命中情况:可筛选命中或未命中。
交易属性:可筛选用户问法是否交易相关。
hot questionList

未成功聚合成热问、或提问人数=1的问法,将在其他消息模块展示。
hot questionList

点击页面右上方的“导出数据”,可以将这两部分数据以表格的形式导出。

案例展示

hot question

基于用户热问快速配置机器人回复

  1. 点击聚合热问面板的相应热问,弹出热问详情面板,选择或新建该问题对应的技能/意图。

hot questionList

  1. 进入技能配置页面,配置相应回复即可。

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