当用户咨询的问题与配置的标准问题偏差较大时，机器人将无法理解用户需求。平台通过对用户实际对话日志进行分析后，给出未知问题问法配置建议，帮助开发者添加更多问法完善问答配置。
在【数据运营】-【未知问题学习】查看【昨天】或【上周】的未知问题数据。
点击【去配置】，即可配置当前未知的问题。
先选择【配置技能】中的【技能分类】，然后会出现【问题分类】和【标准问题】的选项框，配置完成后点击【保存配置】，即可帮助机器人完成未知问题的学习。
