# 发送客服消息接口-开放接口

仅限于使用了微信对话开放平台官方小程序直播组件的平台用户

# 配置信息

例如:

APPID: xxxxxxxxxxxxxxx
TOKEN: xxxxxxxxxxxxxxx
EncodingAESKey: xxxxxxxxxxxxxxx

# 批量设置用户标签接口:

https://chatbot.weixin.qq.com/openapi/batchreply/{TOKEN}

接口类型:

POST请求

参数说明:

字段	类型	是否必填	描述
liveid	string	否	直播id
content	string	是	进行批量回复的内容
waitername	string	否	希望展示给用户的客服人员的名字
waiteravatar	string	否	希望展示给用户的客服人员的头像
list	Array.<string>	要设置标签的openid，比如，["openid_1", "openid_2"]

消息加解密接入指引

比如参数为

<xml>
    <liveid><![CDATA[wxxxxx]]></liveid>
    <content><![CDATA[xxxxx]]></content>
    <waitername><![CDATA[xxx]]></waitername>
    <waiteravatar><![CDATA[https://xxx.png]]></waiteravatar>
    <list>
        <openid><![CDATA[openid_1]]></openid>
        <openid><![CDATA[openid_2]]></openid>
    </list>

</xml>

将加密后的数据,以字段 encrypt 放入body中

var cryptor = new WXBizMsgCrypt(TOKEN, EncodingAESKey, APPID);

var data = `<xml>
    <liveid><![CDATA[wxxxxx]]></liveid>
    <content><![CDATA[xxxxx]]></content>
    <waitername><![CDATA[xxx]]></waitername>
    <waiteravatar><![CDATA[https://xxx.png]]></waiteravatar>
    <list>
        <openid><![CDATA[openid_1]]></openid>
        <openid><![CDATA[openid_2]]></openid>
    </list>
</xml>`

var encrypted = cryptor.encrypt(data);

curl -X post -d '{"encrypt": encrypted}' "https://chatbot.weixin.qq.com/openapi/sendmsg/{TOKEN}"

返回值说明:

字段	类型	描述
code	number	错误码
msg	array	接口调用信息

返回格式:

{
  "errcode": 0,
  "msg": "成功"
}

# 富文本支持

纯文本

    const content = "您好，请问需要什么帮助？"

文本类型（含推荐问法）

    const content = "暂未找到与之对应的答案，我们会尽快处理。 官方公众号：微信对话开放平台 <a href=\"weixin://bizmsgmenu?msgmenucontent=今天北京多少度&msgmenuid=今天北京多少度\">今天北京多少度</a>"

文本类型（含超级链接）

    const content = "请前往<a href=\"https://chatbot.weixin.qq.com/\">openai</a>进行配置"


  const content = {
    "news": {
      "articles": [{
        "title": "实时更新：新型肺炎疫情最新动态",
        "description": "腾讯新闻第一时间同步全国新型肺炎疫情动态，欢迎关注、转发",
        "url": "https://news.qq.com/zt2020/page/feiyan.htm",
        "picurl": "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/W3gQtpV3j8D8kZRqfpTJlfVqubwgFQf47H0GWlGV6leaDF80ZpdtuFhQVsCsM3YKmwkujXzdjR2k6aWfA41ic7Q/0?wx_fmt=jpeg",
        "type": "h5"
      }]
    }
  }

news.articles数组中每一项的字段描述为：

字段	类型	描述
title	string	文章标题
description	string	文章描述
url	string	文章链接
picurl	string	图片链接
type	string	表示该文章的类型，有'h5'和'mp'两种，mp表示公众号文章，h5表示在对话开放平台配置的h5

公众号图片

  const content = {
    "image": {
      "media_id": "KegpipQG9t-klMo25My4e4BCZFcmKvgMcpMFAkC-VFE",
      "url": "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/W3gQtpV3j8Bax22dhRiccWAb2AtVjal28XmqnhDW22dMn3RA5EoGkpolMO3tD9kQC1Hf9AjEJI66K40xQsNtXgQ/0?wx_fmt=jpeg"
    }
  }

image中每个字段描述为：

字段	类型	描述
media_id	string	公众号图片素材ID
url	string	公众号图片url

小程序

  const content ={
    "miniprogrampage": {
      "title": "openai对话插件",
      "appid": "wx8c631f7e9f2465e1",
      "pagepath": "pages/index/index",
      "thumb_media_id": "KegpipQG9t-klMo25My4e8zpBjhjg3JMrMSpgjikB4U",
      "thumb_url": "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/W3gQtpV3j8BYhWgfHT5Hfg6auN94c2ec4BBhDOMtPQrx6vEMc1rR4iaDKxDLOfZ1jBUqIEEY4YpvEj6ktSyXT7g/0?wx_fmt=png"
    }
  }

miniprogrampage中每个字段描述为：

字段	类型	描述
title	string	小程序标题
appid	string	appid
pagepath	string	小程序跳转页面路径
thumb_media_id	string	公众号图片素材ID
thumb_url	string	公众号图片url

合并回答

  {
    "multimsg": ["您好", {
        "image": {
          "media_id": "KegpipQG9t-klMo25My4e4BCZFcmKvgMcpMFAkC-VFE",
          "url": "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/W3gQtpV3j8Bax22dhRiccWAb2AtVjal28XmqnhDW22dMn3RA5EoGkpolMO3tD9kQC1Hf9AjEJI66K40xQsNtXgQ/0?wx_fmt=jpeg"
        }
    }, {
    "miniprogrampage": {
      "title": "openai对话插件",
      "appid": "wx8c631f7e9f2465e1",
      "pagepath": "pages/index/index",
      "thumb_media_id": "KegpipQG9t-klMo25My4e8zpBjhjg3JMrMSpgjikB4U",
      "thumb_url": "http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/W3gQtpV3j8BYhWgfHT5Hfg6auN94c2ec4BBhDOMtPQrx6vEMc1rR4iaDKxDLOfZ1jBUqIEEY4YpvEj6ktSyXT7g/0?wx_fmt=png"
    }]
  }

字段	类型	描述
multimsg	array	合并回答列表，数组中的每一项为以上单一类型的集合，每一个类型参考其对应的数据结构

# 错误码说明:

{
    errcode: 1001,
    errmsg: "TOKEN is not valid"
}

错误码	描述
1001	token无效
1002	机器人审核没有通过
1003	签名缺少userid字段
1004	签名字段为空
1005	签名过期或无效
1006	签名校验失败，缺少userid字段
1007	appid, category,label, desc 字段不能未空
1008	appid, openid,msg, 字段不能未空