很多酒店常常问我，我们酒店的粉丝量很大的，有几万甚至几十万，但是为什么我们的产品卖得并不好呢？我应该做些什么呢？这里呢，我们就要说到流量的运营了。
之前我们也说过“用户流量”的概念哈，就是说每一次用户互动就是一次流量。那么这个流量运营呢，本质上是对用户的一系列互动动作。为什么这些酒店粉丝量很大却没有形成有效流量呢？因为用户数并不等于流量数，如果你没有跟这个用户产生互动，他就不是流量。而同一个用户，你互动了多次，他就能给你带来多次的流量。我们说用户是1，流量是N。即使你的用户数不高，只要运营得当，也可以产生很多的流量。所以呢，其实我们缺的并不是用户，而是跟用户的互动，缺的是跟用户的充分互动。
那么用户互动能给我们带来什么样的价值呢？我觉得他的价值在于“种草”，为什么这么说呢？因为互动就是信息的交互嘛，那我们需要通过这种信息交互来使得用户对我们的酒店和酒店的产品从知晓，到了解，到信任，也就是在心里种下一颗种子。
但这些往往不是一次互动就能实现的，所以我们又需要围绕着一个用户进行多次的，充分的互动，从而促进转化。每一次互动都有可能是一个转化的机会，所以互动的次数越多，转化的机会也就越大。而酒店在与用户的互动过程中，也能更好地了解用户的兴趣和偏好，为我们的产品设计和优化也能提供更好的参考。
这么说起来可能大家觉得不是太好理解，我举个常见的例子，你们就明白了。我们社区附近有好几家母婴店，因为不方便直接说名字哈，我暂且用A和B来代替我常去的两家。有一次我在A家买尿不湿，店长就跟我说，你急用的话今天先买一包吧，下周这个品牌会有活动，价格比现在便宜很多。扫码进这个群就可以抢了，进群之后我发现这是个宝藏群，经常有各种特惠活动，新品推荐，拼团爆款，还时不时会分享一些育儿知识辅食制作技巧，疫苗问题等等，群里还有我们同小区的邻居，大家还经常就一些话题聊一聊。那我除了以常规售价近五折的价格抢了几箱尿不湿，还陆陆续续买了各种各样的婴儿用品，吃的穿的用的玩的。前几天我再去社区打疫苗的时候看到B家的店，突然意识到，我已经有好几个月没去过他家买东西了。而我在A家的消费频次明显增加了，在A家群里消费的金额比之前几个月的金额高出了好几倍。
从这个例子，我们能非常明显得看出充分的用户互动给商家带来的价值：不仅提高了转化，还激发了更多的需求，单个用户的价值明显得到提升。而另一面，则是像B家一样因为缺少有效充分的互动而最终失去用户。
总结来说，我们做流量运营，绝不仅仅是引流，而是要围绕用户做互动，而且这个互动不是一次，而是持续、多次、充分互动。每一次的转化都是靠一次次的互动也就是流量累积出来的。
