# 获取保障单详情
接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考接口调用指南
接口英文名：getguaranteeorder
通过该接口可以在微信小店售后管理中获取保障单详情
相关事件通知：保障单更新通知
# 1. 调用方式
# HTTPS 调用
POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/getguaranteeorder?access_token=ACCESS_TOKEN
# 云调用
- 本接口不支持云调用
# 第三方调用
本接口支持第三方平台代微信小店商家调用。第三方服务商调用模式介绍
该接口所属的权限集 id 为：131
服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 authorizer_access_token 代微信小店商家进行调用，具体可查看 第三方调用 说明文档。
# 2. 请求参数
# 查询参数 Query String parameters
| 参数名 | 类型 | 必填 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| access_token | string | 是 | ACCESS_TOKEN | 接口调用凭证，可使用 access_token（微信小店商家）、authorizer_access_token（服务商代调用） |
# 请求体 Request Payload
| 参数名 | 类型 | 必填 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| guarantee_order_id | number | 是 | 2000001077270153 | 保障单号 |
# 3. 返回参数
# 返回体 Response Payload
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| errcode | number | 错误码 |
| errmsg | string | 错误信息 |
| guarantee_order | object | 保障单详情 |
# Res.guarantee_order Object Payload
保障单详情
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| guarantee_order_id | number | 保障单号 |
| type | number | 保障单类型 1-假一赔四 2-坏损包退 |
| order_id | number | 订单号 |
| status | string | 保障单当前状态，参考下文 |
| create_time | timestamp | 保障单创建时间戳 |
| update_time | timestamp | 保障单更新时间戳 |
| apply_reason | string | 申请原因 |
| product_info | objarray | 商品信息 |
| expire_time | number | 保障单过期时间 |
| openid | string | 买家身份标识 |
| unionid | string | 买家在开放平台的唯一标识符，若当前微信小店已绑定到微信开放平台账号下会返回，详见UnionID 机制说明 |
| pay_amount | number | 退款金额（分） |
| merchant_refuse_reason | string | 商家拒绝原因 |
| order_pay_info | object | 订单支付信息 |
| complete_time | number | 保障单完成时间 |
| apply_reason_type | number | 申请原因 |
| order_present_info | object | 送礼信息 |
| order_type | number | 发起保障的订单类型；0-普通订单，10-礼物订单 |
| fake_one_pay_four_info | object | 假一赔四保障单详情 |
| bad_pay_info | object | 坏损包退保障单详情 |
| wxa_vip_discounted_price | number | 小程序会员已经优惠金额，单位分 |
| history_list | array | 协商历史 |
# Res.guarantee_order.product_info(Array) Object Payload
商品信息
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| thumb_img | string | 商品小图 |
| title | string | 商品名称 |
| real_price | number | 商品价格 |
| product_cnt | number | 商品件数 |
| detail | string | 商品详情 |
# Res.guarantee_order.order_pay_info Object Payload
订单支付信息
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| transaction_id | string | 交易单号 |
# Res.guarantee_order.order_present_info Object Payload
送礼信息
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| present_order_id | number | 礼物单号 |
| accept_present_time | number | 收礼时间 |
| giver_nickname | string | 送礼者微信昵称 |
# Res.guarantee_order.fake_one_pay_four_info Object Payload
假一赔四保障单详情
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| identify_fee | number | 鉴定费用 |
| product_fee | number | 商品费用 |
| total_pay_fee | number | 预计赔付 |
| identify_proof_pic_list | array | 鉴定凭证media_id列表,根据mediaid获取文件内容接口 |
| fee_proof_pic_list | array | 费用凭证media_id列表,根据mediaid获取文件内容接口 |
| apply_reason | number | 申请原因，1-假一赔四假冒注册商标，2-假一赔四假冒材质成分 |
| acctual_pay | number | 最终赔付金额 |
# Res.guarantee_order.bad_pay_info Object Payload
坏损包退保障单详情
| 参数名 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| bad_level | number | 损坏程度 |
| content | string | 损坏凭证文字 |
| pic_list | array | 损坏凭证图片media_id列表,根据mediaid获取文件内容接口 |
| pay_fee | number | 赔付金额，含运费 |
| merchant_modify_level | number | 商家协商损坏程度 |
| merchant_remark | string | 商家备注 |
| platform_modify_level | number | 平台调整损坏程度 |
| refund_type | number | 退款类型，1-仅退款，2-退货退款，3-换货 |
| receive_product | number | 是否收到货，1-未收到货，2-收到货 |
| refund_reason | number | 退款原因 |
| refund_reason_text | string | 退款原因文案 |
| title_pic_list | array | 凭证图片media_id列表,根据mediaid获取文件内容接口 |
# 4. 注意事项
保障单当前状态
| 枚举值 | 描述 |
|---|---|
| STATUS_WAIT_MERCHANT_HANDLE | 等待商家处理 |
| STATUS_WAIT_PLATFORM_HANDLE | 等待平台处理 |
| STATUS_WAIT_USER_CONFIRM | 等待用户确认 |
| STATUS_WAIT_MERCHANT_PROOF | 等待商家举证 |
| STATUS_WAIT_USER_PROOF | 等待用户举证 |
| STATUS_WAIT_BOTH_PROOF | 等待双方举证 |
| STATUS_WAIT_OP_COMFIRM | 等待OP确认 |
| STATUS_WAIT_PAYSCORE_DONE | 等待支付分付款 |
| STATUS_NO_NEED_PAY | 无需赔付 |
| STATUS_PAYING | 赔付中 |
| STATUS_PAY_BLOCK | 假一赔四金额异常，待确认 |
| STATUS_PAY_SUCC | 赔付成功 |
| STATUS_PAY_FAIL | 赔付失败 |
| STATUS_USER_CANCEL | 用户取消申请 |
# 5. 代码示例
请求示例
{
"guarantee_order_id": 2000001077270153
}
返回示例
{
"errcode": 0,
"errmsg": "ok",
"guarantee_order": {
"guarantee_order_id": 0,
"type": 0,
"order_id": 0,
"status": "",
"create_time": 1750000000000,
"update_time": 1750000000000,
"apply_reason": "",
"product_info": {
"thumb_img": "",
"title": "",
"real_price": 0,
"product_cnt": 0,
"detail": ""
},
"expire_time": 0,
"openid": "",
"unionid": "",
"pay_amount": 0,
"merchant_refuse_reason": "",
"order_pay_info": {
"transaction_id": ""
},
"complete_time": 0,
"apply_reason_type": 0,
"order_present_info": {
"present_order_id": 0,
"accept_present_time": 0,
"giver_nickname": ""
},
"order_type": 0,
"fake_one_pay_four_info": {
"identify_fee": 0,
"product_fee": 0,
"total_pay_fee": 0,
"identify_proof_pic_list": [
""
],
"fee_proof_pic_list": [
""
],
"apply_reason": 0,
"acctual_pay": 0
},
"bad_pay_info": {
"bad_level": 0,
"content": "",
"pic_list": [
""
],
"pay_fee": 0,
"merchant_modify_level": 0,
"merchant_remark": "",
"platform_modify_level": 0,
"refund_type": 0,
"receive_product": 0,
"refund_reason": 0,
"refund_reason_text": "",
"title_pic_list": [
""
]
},
"wxa_vip_discounted_price": 0
}
}
# 6. 错误码
以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 通用错误码；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 API 诊断工具 辅助定位和分析问题。
| 错误码 | 错误描述 |
|---|---|
| 9700223 | 系统失败 |
| 9700224 | 参数错误 |
| 10021041 | 当前售后单不支持此操作，请检查售后单状态 |
| 10021057 | 售后单不存在 |
# 7. 适用范围
本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明，均不可调用。