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    • # 商家补充纠纷单留言

    接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考接口调用指南

    接口英文名：addcomplaintmaterial

    商家通过该接口可以在纠纷单中补充留言

    相关事件通知：纠纷单更新通知

    # 1. 调用方式

    # HTTPS 调用

    POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/addcomplaintmaterial?access_token=ACCESS_TOKEN

    # 云调用

    • 调用方法：channels.ec.aftersale.addcomplaintmaterial

    • 出入参和 HTTPS 调用相同，调用方式可查看 云调用 说明文档

    # 第三方调用

    • 本接口支持第三方平台代商家调用。

    • 该接口所属的权限集 id 为：131

    • 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 authorizer_access_token 代商家进行调用，具体可查看 第三方调用 说明文档。

    # 2. 请求参数

    # 查询参数 Query String parameters

    参数名类型必填示例说明
    access_tokenstring是ACCESS_TOKEN接口调用凭证，可使用 access_token、authorizer_access_token

    # 请求体 Request Payload

    参数名类型必填说明
    complaint_idstring是纠纷单号
    contentstring是留言内容，最多500字
    media_id_liststring否图片media_id列表，所有留言总图片数量最多20张，可通过上传图片接口获取

    # 3. 返回参数

    # 返回体 Response Payload

    参数名类型说明
    errcodenumber错误码
    errmsgstring错误信息

    # 4. 注意事项

    本接口无特殊注意事项

    # 5. 代码示例

    请求示例

    {
    "complaint_id":"2172884",
    "content":"这件事不是我的问题",
    "media_id_list":["xiP5ql7YHgeg76I8JG8WvMCitJlc1i6exArZ3KlTtqw8HSgd2WDHyst39QHlN118KXtuUWW7YT1GrUpdHC6EGQ"]
}

    返回示例

    {
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok"
}

    # 6. 错误码

    以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 通用错误码

    错误码错误描述解决方案
    10021500纠纷单号不存在
    10021501单条留言文字数量过多
    10021502所有留言图片总数过多
    10021503不是待客服处理的状态，无法留言

    # 7. 适用范围

    本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明，均不可调用。