# 售后单兑换虚拟号

调试诊断

接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考接口调用指南

接口英文名：applyvirtualtelnum

可通过该接口用售后单兑换虚拟号

# 1. 调用方式

# HTTPS 调用

POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/applyvirtualtelnum

# 云调用

• 本接口不支持云调用

# 第三方调用

• 本接口支持第三方平台代微信小店商家调用。第三方服务商调用模式介绍

• 该接口所属的权限集 id 为：131

• 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 authorizer_access_token 代微信小店商家进行调用，具体可查看 第三方调用 说明文档。

# 2. 请求参数

# 查询参数 Query String parameters

无

# 请求体 Request Payload

# 3. 返回参数

# 返回体 Response Payload

# 4. 注意事项

• 兑换的虚拟号码在售后发起后30天内有效，失效后不支持再次申请
• 兑换的虚拟号码在售后单完结时会被失效，失效后不支持再次申请
• 兑换的虚拟号码在用户更新联系号码时会被失效，失效后支持再次申请
• 兑换的虚拟号不支持延期
• 应监管要求，在拨打虚拟号前，主叫号码需前往运营商完成实名认证，认证后即可拨打。未认证将呼叫失败。详情见微信小店「虚拟号」主叫号码实名认证指引。采用虚拟号时，请务必适配认证的相关接口：①获取短信验证码，②添加待认证的手机号，③获取小店手机号认证状态。

# 5. 代码示例

请求示例

{
	"after_sale_order_id": "12345"
}

返回示例

{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok",
    "virtual_tel_number": "6767532382",
    "virtual_tel_expire_time": xxxxxxxx
}

# 6. 错误码

以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 通用错误码；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 API 诊断工具 辅助定位和分析问题。

# 7. 适用范围

本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明，均不可调用。

接口变更日志（1条）

2025 年 12 月 02 日

新增 售后单兑换虚拟号接口