# 代用户发起售后

调试诊断

接口应在服务器端调用,不可在前端(小程序、网页、APP等)直接调用,具体可参考接口调用指南

接口英文名:genaftersaleorder

通过该接口,商家可以代用户发起售后

相关事件通知: 售后单更新通知

# 1. 调用方式

# HTTPS 调用

POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/genaftersaleorder?access_token=ACCESS_TOKEN

# 云调用

  • 本接口不支持云调用

# 第三方调用

  • 本接口支持第三方平台代微信小店商家调用。

  • 该接口所属的权限集 id 为:131

  • 服务商获得其中之一权限集授权后,可通过使用 authorizer_access_token 代微信小店商家进行调用,具体可查看 第三方调用 说明文档。

# 2. 请求参数

# 查询参数 Query String parameters

参数名类型必填示例说明
access_tokenstringACCESS_TOKEN接口调用凭证,可使用 access_token(微信小店商家)、authorizer_access_token(服务商)

# 请求体 Request Payload

参数名类型必填说明
request_idstring请求唯一ID,失败时可用相同ID进行重试,可避免重复发起售后
order_idstring订单ID
product_idstring商品ID
sku_idstring商品SKUID
countnumber发起售后数量
amountnumber售后退款金额,单位分
reasonstring售后原因,枚举值请参考下文
typestring售后类型,REFUND:仅退款;RETURN:退货退款
address_idstring售后类型为退货退款时,退货的地址ID,参考获取地址列表
descstring代发起售后补充说明

# 3. 返回参数

# 返回体 Response Payload

参数名类型说明
errcodenumber错误码
errmsgstring错误信息
aftersale_idnumber售后ID

# 4. 注意事项

reason售后原因

枚举值 描述
10000014 双方协商一致退款
10000002 拍错/多拍
10000000 不想要了
10000001 缺货
10000006 卖家发错货
10000021 质量问题
10000007 未收到商品
10000015 快递长时间未送达
10000017 物流无跟踪记录
10000008 其他

# 5. 代码示例

请求示例

{
    "request_id": "111222",
    "order_id": "37123432487943243",
    "product_id": "2346783",
    "sku_id": "23643824",
    "count": 1,
    "amount": 100,
    "reason": "双方协商一致退款",
    "type": "REFUND"
}

返回示例

{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "ok",
    "after_sale_order_id": "2082648273412"
}

# 6. 错误码

以下是本接口的错误码列表,其他错误码可参考 通用错误码

错误码错误描述解决方案
10020000售后单号不存在
10020001售后单状态不合法
10020001售后单状态不合法
10021041当前售后单不支持此操作,请检查售后单状态
10021043售后单非当前账号,请检查参数
10021050售后单不存在
10021060缺少退货地址address_id参数
10021083请求ID不合法
10021084售后原因不合法
10021085获取订单信息失败
10021086虚拟商品不支持退货退款
10021088订单不支持代发起售后
10021089request_id对应的售后单已经发起

# 7. 适用范围

本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明,均不可调用。