# 代用户发起售后
接口应在服务器端调用,不可在前端(小程序、网页、APP等)直接调用,具体可参考接口调用指南
接口英文名:genaftersaleorder
通过该接口,商家可以代用户发起售后
相关事件通知: 售后单更新通知
# 1. 调用方式
# HTTPS 调用
POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/genaftersaleorder?access_token=ACCESS_TOKEN
# 云调用
- 本接口不支持云调用
# 第三方调用
本接口支持第三方平台代微信小店商家调用。
该接口所属的权限集 id 为:131
服务商获得其中之一权限集授权后,可通过使用 authorizer_access_token 代微信小店商家进行调用,具体可查看 第三方调用 说明文档。
# 2. 请求参数
# 查询参数 Query String parameters
参数名 | 类型 | 必填 | 示例 | 说明 |
---|---|---|---|---|
access_token | string | 是 | ACCESS_TOKEN | 接口调用凭证,可使用 access_token(微信小店商家)、authorizer_access_token(服务商) |
# 请求体 Request Payload
参数名 | 类型 | 必填 | 说明 |
---|---|---|---|
request_id | string | 是 | 请求唯一ID,失败时可用相同ID进行重试,可避免重复发起售后 |
order_id | string | 是 | 订单ID |
product_id | string | 是 | 商品ID |
sku_id | string | 是 | 商品SKUID |
count | number | 是 | 发起售后数量 |
amount | number | 是 | 售后退款金额,单位分 |
reason | string | 是 | 售后原因,枚举值请参考下文 |
type | string | 是 | 售后类型,REFUND:仅退款;RETURN:退货退款 |
address_id | string | 否 | 售后类型为退货退款时,退货的地址ID,参考获取地址列表 |
desc | string | 否 | 代发起售后补充说明 |
# 3. 返回参数
# 返回体 Response Payload
参数名 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
errcode | number | 错误码 |
errmsg | string | 错误信息 |
aftersale_id | number | 售后ID |
# 4. 注意事项
reason售后原因
枚举值 | 描述 |
---|---|
10000014 | 双方协商一致退款 |
10000002 | 拍错/多拍 |
10000000 | 不想要了 |
10000001 | 缺货 |
10000006 | 卖家发错货 |
10000021 | 质量问题 |
10000007 | 未收到商品 |
10000015 | 快递长时间未送达 |
10000017 | 物流无跟踪记录 |
10000008 | 其他 |
# 5. 代码示例
请求示例
{
"request_id": "111222",
"order_id": "37123432487943243",
"product_id": "2346783",
"sku_id": "23643824",
"count": 1,
"amount": 100,
"reason": "双方协商一致退款",
"type": "REFUND"
}
返回示例
{
"errcode": 0,
"errmsg": "ok",
"after_sale_order_id": "2082648273412"
}
# 6. 错误码
以下是本接口的错误码列表,其他错误码可参考 通用错误码
错误码 | 错误描述 | 解决方案 |
---|---|---|
10020000 | 售后单号不存在 | |
10020001 | 售后单状态不合法 | |
10020001 | 售后单状态不合法 | |
10021041 | 当前售后单不支持此操作,请检查售后单状态 | |
10021043 | 售后单非当前账号,请检查参数 | |
10021050 | 售后单不存在 | |
10021060 | 缺少退货地址address_id参数 | |
10021083 | 请求ID不合法 | |
10021084 | 售后原因不合法 | |
10021085 | 获取订单信息失败 | |
10021086 | 虚拟商品不支持退货退款 | |
10021088 | 订单不支持代发起售后 | |
10021089 | request_id对应的售后单已经发起 |
# 7. 适用范围
本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明,均不可调用。