# 数据统计
平台提供多维数据统计能力，帮助开发者与运营人员全面评估机器人技能的服务表现。通过核心指标监控、趋势分析与自动化日报推送，实现服务效果的可视化追踪与持续优化。
# 昨日关键指标
前一日的核心服务能力数据，包含 8 项关键维度，并提供与 前一日（环比） 和 7 日前（同比） 的变化对比。
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 消息量(Query) | 所有用户向机器人发起的消息总数 |
| 会话量(Session) | 每位用户超过20分钟没有新消息，算作一次会话 |
| 整体召回率 | （机器人应答消息总数 - 兜底回复消息总数）/ 用户发起的消息总量 |
| 转人工率 | 触发转人工客服的会话量 / 总会话量 |
| 技能命中数 | 分别统计常用问答、LLM问答（文档问答）、任务技能、问题推荐这四类技能被成功触发的次数 |
# 数据趋势
在“数据趋势”模块，可以按日、周、月、季、年等时间维度，查看上述八个关键指标的历史波动曲线。
# 日报订阅
# 公众号日报
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# 企业微信群日报
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# 机器人配置
1.在企业微信群聊右上角选择【添加群机器人】
注：企业微信群机器人只支持内部群使用
2.生成webhook地址：输入“机器人名称”，复制webhook地址
3.将所复制的webhook地址复制在框内，点击保存即可
