# 通用欢迎语

1. 在【配置】-【对话策略】-【欢迎引导】-【通用欢迎语】，点击【添加】进行编辑。

2. 保存欢迎语后，需要发布机器人，通常发布成功后1分钟左右生效。

# 欢迎语触发条件

接入方式	说明
H5网页	同一用户24小时内只生效一次（欢迎语设置上限三条）
小程序插件	受限于小程序客服策略，欢迎语推送用户，需要用户48小时内发起过提问
公众号（认证）	用户关注公众号时，自动推送设置的欢迎语（欢迎语设置上限三条）
公众号（未认证）	未认证公众号，只能添加一条欢迎语，且无法设置发送范围和延迟
小程序	受限于小程序客服策略，欢迎语推送用户，需要用户48小时内发起过提问
微信客服	用户在过去48小时里未收过欢迎语，且未向客服发过消息

注：

• 将机器人绑定微信公众号后公众号欢迎语才会生效，绑定方法见【应用场景接入示范-微信-微信公众号】一小节。
  
• 未认证的公众号也可使用欢迎语能力，但没有分广告来源发送等个性化能力，且无法设置多条欢迎语，若实际设置了多条，只能生效一条。
  
• 公众号如配置“个性欢迎语”后将无法配置通用欢迎语。
  
• 欢迎语设置多条后可以同时使用