# 欢迎语设置
# 功能简介
当用户关注公众号或进入客服页面时，自动推送设置的欢迎语。（暂不支持：开放API） 设置合适的欢迎语可以让用户知道机器人可以做什么，引导用户以更适合的方式提问。，欢迎语可设置多条，支持文字，图片，图文，h5，小程序卡片等多种形式，个性化欢迎语还支持定时发送。
注：通用欢迎语和个性欢迎语不能同时使用！
# 通用欢迎语
- 在【配置】-【对话策略】-【欢迎引导】-【通用欢迎语】，点击【添加】进行编辑。
- 保存欢迎语后，需要发布机器人，通常发布成功后1分钟左右生效。
# 欢迎语触发条件
| 接入方式 | 说明 |
|---|---|
| H5网页 | 同一用户24小时内只生效一次（欢迎语设置上限三条） |
| 小程序插件 | 受限于小程序客服策略，欢迎语推送用户，需要用户48小时内发起过提问 |
| 公众号（认证） | 用户关注公众号时，自动推送设置的欢迎语（欢迎语设置上限三条） |
| 公众号（未认证） | 未认证公众号，只能添加一条欢迎语，且无法设置发送范围和延迟 |
| 小程序 | 受限于小程序客服策略，欢迎语推送用户，需要用户48小时内发起过提问 |
| 微信客服 | 用户在过去48小时里未收过欢迎语，且未向客服发过消息 |
注：
- 将机器人绑定微信公众号后公众号欢迎语才会生效，绑定方法见【应用场景接入示范-微信公众号】一小节。
- 未认证的公众号也可使用欢迎语能力，但没有分广告来源发送等个性化能力，且无法设置多条欢迎语，若实际设置了多条，只能生效一条。
- 公众号如配置“个性欢迎语”后将无法配置通用欢迎语。
- 欢迎语设置多条后可以同时使用
# 个性欢迎语
- 在【配置】-【对话策略】-【欢迎语】-【个性欢迎语】进行编辑（小程序和开放接口暂不支持欢迎语）
- 选择欢迎语的发送对象和发送时间，进行欢迎语编辑，设置回复话术后【保存】并【发布】
注：1.个性欢迎语仅支持设置公众号欢迎语
2.已认证公众号最多可设置三条欢迎语
3.未认证公众号仅支持设置一条欢迎语