# 欢迎语设置

# 功能简介

欢迎语是用户关注公众号或进入客服页面时，自动推送给用户的消息。设置合适的欢迎语可以帮助用户了解机器人能做什么，并引导用户以适当的方式提问。

注：

• 绑定公众号后，公众号的欢迎语才会生效，绑定方法请参见【应用场景接入示范-微信公众号】。
• 支持的欢迎语形式包括文本、热问、图片、视频、文章、小程序卡片、图文链接等。

# 欢迎语类型

# 通用欢迎语

通用欢迎语适用于所有用户，不依赖于个性化设置，适用于大多数公众号应用场景。

• 配置路径：在【配置】→【对话策略】→【欢迎引导】→【通用欢迎语】中编辑。
• 配置要求：编辑保存后需要发布机器人，发布成功后才会生效。

# 个性欢迎语

个性欢迎语仅支持公众号欢迎语，可根据不同的用户或场景设置，适用于需要个性化引导的场景。

• 配置路径：在【配置】→【对话策略】→【欢迎语】→【个性欢迎语】中编辑。
• 配置要求：选择欢迎语的发送对象和时间，编辑保存后需要发布机器人，发布成功后才会生效。

注：

• 同个公众号应用场景下个性化欢迎语（个性化能力：如广告来源、发送范围、定时发送等）和通用欢迎语不能同时配置/使用！
• 仅已认证公众号有个性化能力（如广告来源、发送范围、定时发送等），未认证公众号无法设置！

# 欢迎语触发条件

若设置多条欢迎语，则同时触发。未认证公众号和微信客服无法设置多条欢迎语，若实际设置了多条，只能生效一条。