# 机器人设定

# 机器人信息

在【配置】-【基础设置】-【机器人设定】-【基础信息】处，可查看机器人名称（可编辑）、机器人ID（系统自动生成，无法编辑）、删除机器人等

注：仅超级管理员拥有编辑和删除权限，运营和客服仅查看。

# 角色设定

通过简单的配置，让你的 AI 助手拥有明确的身份、专业领域和说话方式。

已提供内置角色模板，您可以根据需要选择或自定义角色：

• 通用客服——解答服务咨询、订单、退换货等常见问题
• 技术支持——定位故障、给出操作指引
• 产品顾问——推荐方案、解答产品疑问

也可以在模板基础上自由修改，按业务需求自定义。

3. 表达风格 一键切换 AI 的说话方式：正式（严谨专业）、亲切（温暖贴心）、幽默（轻松活泼），匹配相关业务场景

# 机器人管理

# 机器人列表与切换

一个账号可以创建和管理多个机器人。机器人名称允许重复，系统通过唯一的机器人ID来区分不同机器人。

• 机器人独立性：用户可以创建多个机器人，每个机器人拥有独立的知识库、技能和配置。
• 权限与可见性：机器人可被授权给多个运营或客服人员共同管理。机器人头像设置仅对小程序插件生效，且仅在插件中可见。
• 切换机器人：在平台页面左上角，点击机器人名称即可在下拉列表中切换当前操作的机器人，或点击 【新建机器人】。

# 账号管理

路径：在平台页面左下角，点击用户昵称，即可进入【账号管理】页面。

您可以进行以下个人账号设置：