# wx.openCustomerServiceConversation(Object object)

基础库 2.0.3 开始支持,低版本需做兼容处理

Promise 风格 调用:支持

# 功能描述

进入客服会话。要求在用户发生过至少一次 touch 事件后才能调用。后台接入方式与小程序一致,详见 客服消息接入

# 参数

# Object object

属性 类型 默认值 必填 说明
sessionFrom string '' 会话来源。该字段会在进入客服会话时透传给开发者配置好的后台服务。该字段(utf-8编码)最长不得超过 1000 个字节(不是字符串长度),超过将被截断。
showMessageCard boolean false 是否显示会话内消息卡片,设置此参数为 true,用户进入客服会话会在右下角显示"可能要发送的小程序"提示,用户点击后可以快速发送小程序消息
sendMessageTitle string '' 会话内消息卡片标题
sendMessagePath string '' 会话内消息卡片路径
sendMessageImg string '' 会话内消息卡片图片路径
success function 接口调用成功的回调函数
fail function 接口调用失败的回调函数
complete function 接口调用结束的回调函数(调用成功、失败都会执行)

# object.success 回调函数

# 参数
# Object res
属性 类型 说明
path string 在客服会话内点击小程序消息卡片进入小程序时,所带的小程序打开路径
query Object 在客服会话内点击小程序消息卡片进入小程序时,所带的小程序打开参数

# 注意事项

  • 在客服会话内点击小程序消息卡片进入小程序时,不能通过 wx.onShow 或 wx.getEnterOptionsSync 等接口获取启动路径和参数,而是应该通过 wx.openCustomerServiceConversation 接口的 success 回调获取启动路径和参数
点击咨询小助手